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¿Tengo que pagar tasas de aduana?
Todos los derechos e impuestos de importación se pagan dentro de la Unión Europea. Es posible que los derechos e...
¿Por qué se retrasa mi pedido?
DHL Express. Si realizó su pedido con DHL Express, su paquete no debería retrasarse. Sin embargo, si tiene algún...
Mi intento de entrega falló, ¿qué puedo hacer?
En caso de un intento fallido de entrega, en ocasiones el paquete podrá ser redirigido al punto de atención más...
Hubo un intento de entrega y luego el paquete fue devuelto al remitente. ¿Qué tengo que hacer?
El transportista local puede intentar entregar su pedido; sin embargo, en caso de que no puedan localizarlo según la...
Mi pedido no ha sido entregado dentro del tiempo de envío estimado. ¿Aún lo recibiré?
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El enlace de seguimiento muestra mi pedido como Entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
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No sé dónde está mi paquete. ¿Qué debo hacer?
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Mi paquete se perdió. ¿Qué debo hacer?
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Mi pedido no muestra ninguna actualización de seguimiento durante días. ¿Qué debo hacer?
Una vez que el pedido sale del país de origen, es posible que no se actualice únicamente hasta que llegue a manos del...
¿Pueden ayudarme a recibir mi pedido antes de la fecha XY?
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