¿Pueden ayudarme a recibir mi pedido antes de la fecha XY?Actualizado a year ago

Podemos realizar cambios en la forma de envío de tu pedido, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestro almacén.

Una vez que el transportista recibe el paquete, lamentablemente no tenemos control sobre el proceso de envío ni los tiempos de entrega.

Antes de que se envíe el pedido

• Podemos ayudarlo a cambiar el método de envío de envío regular a envío exprés si necesita una entrega más rápida, en caso de que el almacén aún no haya recogido el pedido.
• Si el envío exprés cuesta más que el envío regular, pondremos su pedido original en espera y le pediremos que pague la diferencia en el precio del nuevo método de envío.
• Una vez que se pague la nueva tarifa de envío, cambiaremos el método de envío en su pedido y lo enviaremos al almacén.
• A continuación, debería recibir un nuevo pedido y una confirmación de envío.
• Si necesita ayuda con esto, asegúrese de enviarnos un correo electrónico a [email protected] o utilice el widget de chat del Centro de ayuda o el botón "Informar problema".

Después de que se envía el pedido

• Una vez el pedido está en manos del transportista, este se encarga de la entrega.
• El pedido se entregará dentro de la fecha de envío estimada indicada en la confirmación de su pedido.
• Excluya los fines de semana y días festivos de la fecha de entrega estimada.
• El transportista de envío exprés se pondrá en contacto con usted mediante la llamada, el correo electrónico o el SMS proporcionados en el pedido antes de organizar la entrega.
• El envío regular lo realiza su oficina de correos local. Por lo general, no informan al destinatario de la entrega mediante llamada, correo electrónico o SMS, pero en caso de que no puedan comunicarse con su buzón, dejarán un aviso en papel informándole dónde recoger el paquete.