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¿Donde esta mi orden? ¿Fue enviado?

Normalmente procesamos y enviamos su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles si todo el pedido está en stock. Una vez...

¿Dónde está mi pedido/confirmación de envío?

He realizado mi pedido, pero no he recibido la confirmación del mismo. En caso de que no pueda localizar la...

Hice dos pedidos recientemente, sin embargo, ambos aparecen como Cancelados. ¿Por qué?

Lo más probable es que sus pedidos se hayan combinado (fusionado) en un nuevo pedido que incluya los dos...

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible con su solicitud a través de...

Recibí artículos dañados. ¿Qué tengo que hacer?

Si sus productos llegan dañados, conserve todos los materiales de embalaje y notifíquenos dentro de los 3 días con...

Recibí un artículo incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?

Si recibió un producto incorrecto, comuníquese con nosotros enviando su número de pedido, una imagen del artículo...

Faltan algunos artículos en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Si recibió su pedido, pero faltan algunos artículos, comuníquese con nosotros enviando su número de pedido, una...

Mi pedido aparece como cancelado, pero no lo he solicitado. ¿Por qué está pasando esto?

Por favor, comprueba si has realizado dos pedidos, uno tras otro. Si ese es el caso, existe la posibilidad de que sus...

Necesito cambiar algo en mi pedido antes de enviarlo. ¿Puede usted ayudar?

Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible con su solicitud a través de...

¿Recibiré mi pedido el día (X), mes (Y) o antes si hago el pedido hoy?

Si deseas saber cuándo recibirás tu pedido a partir de la fecha en que realizas la compra, puedes consultar nuestra...