¿Dónde está mi pedido/confirmación de envío?Actualizado a year ago

He realizado mi pedido, pero no he recibido la confirmación del mismo.

En caso de que no pueda localizar la confirmación de su pedido, revise su carpeta de spam. Generalmente, el correo electrónico de confirmación se envía dentro de los 10 minutos posteriores a la realización del pedido.

He realizado mi pedido, pero no he recibido la confirmación de envío.

Si ya recibió la confirmación del pedido pero no la confirmación de envío, existe una alta probabilidad de que el pedido aún no haya sido enviado, pero se esté preparando mientras tanto.

Generalmente procesamos y enviamos su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles si el pedido completo está en stock. En caso de que alguno de los artículos no esté disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución.

Tenga en cuenta que los pedidos realizados el viernes se enviarán el lunes como muy pronto, ya que los fines de semana no son días laborables para los almacenes.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. generalmente se envían durante el día, pero la confirmación de seguimiento y envío se enviará más tarde en la tarde.

Los pedidos realizados por la tarde suelen enviarse al día siguiente, cuando se vuelve a abrir el almacén.

Después del envío del paquete, debería recibir la información de seguimiento por correo electrónico o SMS, según los datos de contacto proporcionados durante el proceso de realización del pedido. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam.

Es posible que la confirmación no se entregue en caso de que haya un error tipográfico en el correo electrónico/SMS proporcionado.

En caso de que el problema persista (no ha recibido el envío o la confirmación del pedido durante más de 2 días), contáctenos a través de [email protected] o en el cuadro "Informar problema" en el Centro de ayuda.