Te envié correos electrónicos/mensajes varias veces, pero todavía no recibí respuesta.Actualizado a year ago

Nuestro equipo de soporte al cliente fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes entrantes dans les 24 heures.

Nous vous demandons de faire preuve de paciencia durante los períodos de punta que dicen que los lanzamientos de nuevos productos, las vacaciones, las ocasiones especiales, las cadeaux publicitaires, cuando ciertas respuestas puedan ser légèrement retardées.

Nous traions les demandes entrantes en función de la hora de recepción del mensaje → de la plus ancienne à la plus récente. Si envía mensajes a su demanda inicial, su mensaje original descenderá por defecto a la base de nuestro sistema CRM, lo que retrasará nuestro tiempo de respuesta.

Nos comprometemos siempre a responder en las más breves délais tout y nos esforzamos por dar respuestas a las más precisas. Ciertos cas nécessitent plus de notre care (por ejemplo, la colaboración con los entrepôts) et plus de temps. Nous vous informarons si su demanda prend du temps à être examinée. Nuestros croyons son importantes para ayudar a cada cliente con una respuesta personalizada, según sus necesidades.

Si no tienes novedades de nous, veuillez cocher les cases suivantes:

🔲 1 Espere 24 horas para recibir nuestra respuesta.

🔲 2 Asegúrese de que el correo electrónico de su expedidor sea válido y que la caja de recepción no esté llena; nuestra respuesta podría terminar en el expediente de spam

🔲 3 Si ha grabado manualmente nuestro correo electrónico, compruebe si hay errores de frappe en la dirección del destino.

🔲 4 Si tiene una demanda por correo electrónico y no recibe una respuesta en un retraso del día, puede contactarnos a través de otro canal: mensajes en redes sociales.

Sin embargo, le pedimos que utilice este último método si no recibe las respuestas del correo electrónico. Contactar más con todos los canales puede hacer que el hilo de la conversación sea más complicado y aumentar el tiempo de resolución.