EU Help Center - ES

Para garantizar un proceso de pago seguro, en este momento solo ofrecemos m&#xE9;todos de pago en l&#xED;nea.

Para garantizar un proceso de pago seguro, en este momento solo ofrecemos métodos de pago en línea.

¿Ofrecen pago contra entrega?

Pagos

¿Donde esta mi orden? ¿Fue enviado?

¿Dónde está mi pedido/confirmación de envío?

Hice dos pedidos recientemente, sin embargo, ambos aparecen como Cancelados. ¿Por qué?

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Recibí artículos dañados. ¿Qué tengo que hacer?

Recibí un artículo incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?

Faltan algunos artículos en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Mi pedido aparece como cancelado, pero no lo he solicitado. ¿Por qué está pasando esto?

Necesito cambiar algo en mi pedido antes de enviarlo. ¿Puede usted ayudar?

¿Recibiré mi pedido el día (X), mes (Y) o antes si hago el pedido hoy?

Pedidos

¿Cuánto dura el envío a mi país?

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

¿Por qué se retrasa mi pedido?

Mi intento de entrega falló, ¿qué puedo hacer?

Hubo un intento de entrega y luego el paquete fue devuelto al remitente. ¿Qué tengo que hacer?

Mi pedido no ha sido entregado dentro del tiempo de envío estimado. ¿Aún lo recibiré?

El enlace de seguimiento muestra mi pedido como Entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?

No sé dónde está mi paquete. ¿Qué debo hacer?

Mi paquete se perdió. ¿Qué debo hacer?

Mi pedido no muestra ninguna actualización de seguimiento durante días. ¿Qué debo hacer?

¿Pueden ayudarme a recibir mi pedido antes de la fecha XY?

Envío

¿De qué material están hechas tus joyas?

¿De qué está hecha tu billetera?

¿Cuál es el tamaño de su brazalete/anillo?

¿Cómo ajustar y poner y quitar mi brazalete o anillo?

¿Cómo puedo conseguir la pulsera de cadena adecuada? ¿Tienes una tabla de tallas?

¿Cuál es el tamaño de sus collares?

¿Qué tan ancho / grueso es tu joyería?

¿Cuándo reabastecen los artículos agotados y qué es un pedido anticipado?

¿Ofrecen embalajes personalizados, cajas de regalo o tarjetas de regalo?

¿Cómo limpio/cuido mis joyas?

¿Pueden personalizar o grabar mis joyas?

¿Qué color de joyería está disponible?

¿Cuál es la diferencia entre el conjunto Unisize y el conjunto Minimal Unisize?

Acabo de tener un problema con mi producto. ¿Puedo reemplazarlo?

¿Es posible hacer mi propio conjunto de productos?

Estoy interesado en sus pulseras de cadena, pero me gustaría tenerlas sin la parte colgante/etiqueta/cadena de extensión. es posible?

¿Los colgantes tienen "Vacier" en ambos lados?

¿Dónde puedo encontrar la descripción detallada del producto?

Productos y tamaños

¿Cuál es su política de devolución?

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Cómo cambio mis artículos?

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi devolución?

Devolví mi pedido. ¿Cuándo puedo esperar que me reembolsen?

¿Cómo puedo saber el estado de mi reembolso?

Mientras tanto, cambié mi tarjeta de pago. ¿Pueden enviar un reembolso a otra tarjeta/cuenta?

Si pagué con PayPal, ¿tengo un límite para recibir un reembolso?

¿Cómo devuelvo mi pedido? copy

Devoluciones, reembolsos y cambios

¿Qué opciones de pago se proponen y están seguras?

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

¿Tienes una tienda física? ¿Dónde te encuentras?

¿Tus joyas son sólo para hombres?

¿Dónde ingreso mi código para obtener el cuarto artículo gratis?

Me gustaría tener un descuento para mi pedido.

Te envié correos electrónicos/mensajes varias veces, pero todavía no recibí respuesta.

Me registré para obtener un código pero nunca recibí un correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Otro

¿Ofrecen pago contra entrega?Actualizado 2 months ago